Concierge Descrizione lavoro

Concierge sono parte integrante di ogni albergo istituito. E ‘probabilmente impossibile immaginare dove sarebbe ospiti senza la presenza di un portiere esperto. Il lavoro di un portiere impone loro di soddisfare le esigenze degli ospiti e coordinare le attività che li possono aiutare a soddisfare la richiesta degli ospiti. Le opportunità di carriera in questo settore sono aumentate con un boom nel settore alberghiero.

Che cosa è un Concierge?
Il concierge parola ha origine francese e significa custode delle chiavi. In pratica questa professione risale al Francia medievale, quando gli individui sono stati impiegati per prendersi cura case e castelli e ci hanno dato la responsabilità di soddisfare le richieste degli ospiti. Come le ruote del tempo sono progrediti, questa professione si è evoluta se stessa e doveri dei portieri si sono estese a vari livelli.

I doveri di un Concierge
Qui ci sono diversi compiti di un portiere, che sono una parte del loro lavoro.

Maneggiare mail e messaggi degli ospiti e rispondono tempestivamente alle problematiche in questione.
Disporre le prenotazioni per cene e concerti.
Suggerisci ristoranti, posizione negozi, centri benessere, i servizi sanitari e altri luoghi di interesse per gli ospiti della zona.
Agire come consulenti di viaggio e gli ospiti di guida su diversi pacchetti di viaggio che offrono sconti e servizi speciali offerti.
Fungere da guida nelle mappe turistiche locali e area geografica.
Mantenere la riservatezza delle informazioni degli ospiti e tenerlo solo alla conoscenza di gestione alberghiera.
Prendersi cura di ospiti e beni essenziali.
Se si lavora in una posizione capo, un portiere può sorvegliare junior e personale.

Descrizione del lavoro di un Concierge

Concierge di svolgere un ruolo centrale nella gestione delle operazioni dei clienti in alberghi e resort. Essi sono la linfa vitale di hotel e sono affidato il compito di gestire le richieste dei clienti e le query. Il loro lavoro comprende attività che vanno dalla ricerca di soluzioni ai problemi di chi per aiutare gli ospiti nelle prenotazioni per i vari altri servizi come centri benessere, spettacoli organizzare ed eventi speciali. Le richieste di ospiti può essere spesso stravaganti e apparentemente impossibile tuttavia, chiamano la natura di questa professione portieri devono fare del loro meglio per soddisfare la richiesta dei loro ospiti.

La descrizione del lavoro di un portiere comporta lui ad avere ottimi contatti con i VIP e una conoscenza a fondo il territorio e le sue varie sedi. Fare buoni contatti è assolutamente vitale per un portiere, in quanto le esigenze dei clienti possono spesso richiedere aiuto da fonti esterne. Sia la disposizione dei mezzi di trasporto per visitare la città o qualsiasi altra necessità, portieri lavorano per l’adempimento delle esigenze dei propri ospiti. In hotel VIP, rappresentano il volto di hotel e così, questo rende la loro posizione di una denominazione di grande responsabilità. Il loro atteggiamento positivo influenza imprese e grandi case d’affari a visitare l’hotel di frequente. La loro scrivania in hotel costituisce l’epicentro delle varie attività lavorative. La loro cura e pronta attenzione ai problemi dei clienti crea una buona immagine dei servizi.

Ottenere un lavoro come portiere è diventato relativamente più facile nel tempo di oggi, perché ci sono diverse agenzie di lavoro che gli individui guida da assumere in questa posizione. Un diploma di laurea in gestione alberghiera accoppiato con ottima conoscenza lingua inglese più sono i requisiti più importanti per questo lavoro. La lingua può svolgere un ruolo decisivo per il successo di un individuo come un portiere, essendo multilingue è un ottimo strumento per affrontare efficacemente con i clienti in questa professione, soprattutto se il cliente è un ospite straniero.

Anche se non è una regola, ma un portiere può e deve ricevere una buona dose per la via di suggerimenti forniti dagli ospiti e clienti, in cambio di un servizio tempestivo e servizi. Una personalità imponente e l’apertura di apprezzare culture diverse è necessario per avere successo come un portiere. Il loro compito è quello di soddisfare le richieste degli ospiti, che devono garantire che tali richieste sono legittime e che non c’è bisogno di atterrare in difficoltà nella gestione delle esigenze dei propri ospiti.

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